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Envios & Entregas

1. Enviamos encomendas para todos os Estados-Membros da União Europeia e para a Suíça, com um prazo de entrega entre dois a dez dias úteis, dependendo do destino.

2. As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 19:00 horas na morada indicada.

PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO

3. Colocamos à disposição dos nossos utilizadores os seguintes meios de pagamento:
a) VISA, Mastercard, American Express (via Paypal)
b) Paypal
c) Multibanco
d) Transferência bancária
e) PayShop
f) MB Way
Pode aceder ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamento por Paypal. O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou por Homebanking. Este tipo de pagamento demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada quando confirmarmos a recepção do seu pagamento. O pagamento por transferência bancária deverá ser efectuado para a conta indicada aquando da encomenda. Este tipo de pagamento demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada quando confirmarmos a recepção do seu pagamento. O pagamento por PayShop só se tornará efectivo após a concretização do mesmo. A sua encomenda apenas será enviada quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Todos os preços são válidos salvo erro tipográfico.

CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E TROCA

4. Condições Gerais

a) Apenas serão aceites devoluções de produtos novos, completos e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

b) Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o reenvio dessa devolução com a próxima encomenda. Caso o cliente recuse e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.

5. Cancelamento de encomenda

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para tal é imperativo entrar em contacto connosco por e-mail, telefone ou link de contacto e, informando de todos os dados da encomenda, manifestar a pretensão de anular a mesma.

6. Devolução de encomenda/produto Os custos de envio são gratuitos se o motivo da devolução for da nossa responsabilidade. Se o motivo da mesma for da responsabilidade do cliente (mudou de ideias ou enganou-se a encomendar, por exemplo), o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.

7. Troca de produtos

Se pretender a troca do produto, deve proceder como numa devolução normal, mas indicando que pretende trocar o produto por outro. Nesse caso, o valor da devolução ser-lhe-á creditado na sua conta e use o crédito para pagamento do novo artigo.

8. Métodos e prazos de reembolso

Faremos o possível para reembolsar o cliente o mais rapidamente resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias contados a partir da data de chegada da devolução aos nossos armazéns.
No caso de encomenda cancelada (paga mas não enviada) o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias. O reembolso será efectuado da seguinte forma:

a) Se pagou por Multibanco, Transferência, PayShop ou MB Way, deve informar-nos dos seus dados bancários para procedermos ao reembolso;

b) Se pagou por Paypal o reembolso ser-lhe-á creditado na conta Paypal e ficará de imediato disponível.

9. Devolução das despesas de transporte

Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da nossa responsabilidade. No entanto, não reembolsamos os custos de transporte de uma encomenda de múltiplos produtos se apenas um deles tiver problemas. Quando a devolução é da responsabilidade do cliente, será este a suportar as respectivas despesas de transporte. Esses custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Caso não esteja paga, o cliente obriga-se a transferir esse montante de imediato, dado que o mesmo se considera imediatamente vencido e passível de incorrer em juros diários pagos à taxa máxima permitida por lei.

10. Recusa de encomenda

Poderemos recusar encomendas sempre que ocorra uma das seguintes condições:

a) Haver informação incorretamente publicada no site, incluindo a relativa a preços e promoções;
b) Houver um produto fora de stock;
c) Houver incapacidade em obter autorização de pagamento;
d) Houver indícios de encomenda fraudulenta.

Nesse caso será imediatamente contactado pelos nossos serviços.